Politika odgovornega igranja iger na srečo

Ta politika je sestavni del delovanja spletnega mesta in fizičnega objekta Grandfeast Lounge, ki ga upravlja pravna oseba Grandfeast Lounge d.o.o, s sedežem na naslovu Slovenska cesta 54, 1000 Ljubljana, Slovenija. Zavezujemo se k zagotavljanju varnega, odgovornega in zabavnega okolja za vse naše goste.

Naša zaveza

V Grandfeast Lounge verjamemo, da mora biti igra na srečo zabavna in sprostitvena izkušnja. Razumemo pa tudi, da lahko igra za nekatere posameznike postane problematična. Zato smo globoko predani temu, da nudimo celovito podporo, jasne informacije in praktična orodja, ki pomagajo vsem našim gostom, da igrajo odgovorno.

Naš pristop temelji na spoštovanju, empatiji in skrbi za dobrobit vsakega posameznika. Ne obsojamo – razumemo, da se težave z igro na srečo lahko pojavijo pri vsakomur, ne glede na starost, spol ali socialni status. Naša vrata so vedno odprta za tiste, ki potrebujejo pomoč ali nasvet.

Zavezujemo se k naslednjim načelom:

  • Spodbujanje igre na srečo kot zabave in ne kot vira zaslužka.
  • Zagotavljanje jasnih in dostopnih informacij o tveganjih, povezanih z igro.
  • Zaščita ranljivih skupin, vključno z mladoletnimi osebami in posamezniki s težavami z igro.
  • Usposabljanje zaposlenih za prepoznavanje znakov problematičnega igranja in nudenje ustrezne podpore.
  • Spoštovanje zasebnosti in dostojanstva vsakega gosta.
  • Aktivno sodelovanje z nacionalnimi in mednarodnimi organizacijami za odgovorno igro na srečo.

Starostna omejitev – samo za osebe, starejše od 18 let

Vstop v igralniški del objekta Grandfeast Lounge in sodelovanje pri vseh oblikah igre na srečo je strogo omejeno na osebe, ki so dopolnile 18 let. To ni le zakonska zahteva, temveč moralna obveznost, ki jo jemljemo izjemno resno.

Varovanje mladoletnih oseb je ena naših najpomembnejših prioritet. Mladi so posebej ranljivi za razvoj težav z igro na srečo, zato storimo vse, kar je v naši moči, da jim preprečimo dostop do iger na srečo.

Naši ukrepi za preverjanje starosti:

  • Vsi gosti morajo ob vstopu v igralniški del predložiti veljavno osebno izkaznico, potni list ali vozniško dovoljenje.
  • Naše osebje je usposobljeno za zahtevo dokazila o starosti pri vsakem gostu, za katerega obstaja dvom o polnoletnosti.
  • Osebam, ki ne morejo dokazati svoje starosti, bo vstop zavrnjen brez izjem.
  • Starši in skrbniki so odgovorni za to, da mladoletne osebe ne dostopajo do spletnih ali fizičnih iger na srečo.

Če ste starš ali skrbnik in vas skrbi, da bi mladoletna oseba pod vašim varstvom morda dostopala do iger na srečo, vas prosimo, da nas nemudoma kontaktirate. Skupaj poiščemo rešitev.

Znaki problematičnega igranja iger na srečo

Problematično igranje na srečo se pogosto razvija postopoma in ga je sprva težko prepoznati. Včasih je lažje, da to opazijo prijatelji ali družinski člani, kot pa da to prepoznamo sami pri sebi. Spodaj navajamo nekatere pogosto prisotne znake, na katere velja biti pozoren.

Ni se treba sramovati, če se prepoznate v katerem od teh znakov. To je pogumen prvi korak k temu, da poiščete pomoč.

Vedenjski znaki:

  • Nenehno razmišljanje o igri na srečo, načrtovanje naslednje seje ali iskanje načinov za pridobitev denarja za igro.
  • Potreba po igranju z vedno večjimi zneski denarja, da bi dosegli enako vznemirjenje.
  • Ponavljajoči se neuspešni poskusi nadzorovanja, zmanjšanja ali prenehanja igranja.
  • Občutek nemira, razdražljivosti ali tesnobe, kadar poskušate zmanjšati ali prenehati z igro.
  • Igranje kot pobeg pred težavami, slabimi razpoloženji ali negativnimi čustvi.
  • Po izgubi se pogosto vračate, da bi »povrnili« izgubljeni denar (lovljenje izgub).
  • Laganje družinskim članom, prijateljem ali zdravniku o obsegu svojega igranja.
  • Izvedba nezakonitih dejanj, kot so kraja ali goljufija, z namenom financiranja igranja.
  • Ogrožanje ali izguba pomembnih odnosov, zaposlitve, izobraževalnih ali poklicnih priložnosti zaradi igre.
  • Zanašanje na posojila ali finančno pomoč drugih, da bi rešili finančne težave, ki so posledica igre.

Čustveni in psihološki znaki:

  • Občutki krivde, sramu ali obupa po igranju.
  • Povečana anksioznost, depresija ali razdražljivost v vsakdanjem življenju.
  • Umikanje od prijateljev in družine.
  • Izguba interesa za dejavnosti, ki so vas nekoč veselile.
  • Motnje spanja ali koncentracije.

Če ste prepoznali katerega od teh znakov pri sebi ali pri osebi, ki vam je blizu, vas spodbujamo, da poiščete pomoč. Niste sami in učinkovita pomoč je na voljo.

Orodja za samoizključitev in odgovorno igranje

Razumemo, da je včasih najtežji korak ta, da si priznaš, da potrebuješ pomoč ali odmor od igre. Ponujamo vam vrsto praktičnih orodij, ki vam pomagajo ohraniti nadzor nad svojim igranjem ali pa ga popolnoma prenehati.

Samoizključitev

Samoizključitev je prostovoljna odločitev, s katero si preprečite dostop do iger na srečo v našem objektu za določeno ali nedoločeno obdobje. To je močno orodje, ki ga spoštujemo in podpiramo brez obsojanja.

  • Kratkotrajna samoizključitev: Možnost izključitve za obdobje od enega meseca do enega leta.
  • Dolgotrajna samoizključitev: Možnost trajne samoizključitve brez možnosti vrnitve.
  • Za začetek postopka samoizključitve se obrnite na naše osebje na recepciji ali stopite v stik z našo skupino za odgovorno igro osebno ali pisno.
  • Vaša odločitev bo obravnavana zaupno in spoštljivo.

Nacionalni register samoizključitev

V Republiki Sloveniji deluje nacionalni sistem samoizključitve, ki ga upravlja Javna agencija Republike Slovenije za igre na srečo. Z vpisom v ta register si zagotovite samoizključitev iz vseh dovoljenih prirejateljev iger na srečo v Sloveniji. Več informacij dobite na spletnem mestu Javne agencije RS za igre na srečo ali pri našem osebju.

Dodatna orodja za odgovorno igranje

  • Omejitve porabe: Postavite si osebne omejitve za dnevne, tedenske ali mesečne zneske, ki jih namenite za igro.
  • Omejitve časa: Odločite se vnaprej, koliko časa boste preživeli v igrarnici in se tega držite.
  • Odmori: Redno si privoščite odmore med igro in zapustite prostor za svežim zrakom.
  • Igranje z gotovino: Nikoli ne igrajte z denarjem, ki ga nimate, in se izogibajte kreditnim karticam.
  • Ne lovite izgub: Sprejmite, da so izgube del igre in jih nikoli ne poskušajte povrniti z nadaljnjim igranjem.
  • Pogovor z nekom: Zaupajte se prijatelju, družinskemu članu ali strokovnjaku, kako se počutite.

Naše osebje je usposobljeno in pripravljeno, da vam pomaga pri uveljavljanju katerega koli od teh orodij. Ne oklevajte, da nas pokličete ali obiščete.

Telefonske linije za pomoč in podporo

Pomoč je vedno na voljo. Spodaj navajamo kontakte organizacij, ki nudijo strokovno, zaupno in brezplačno podporo osebam s težavami z igro na srečo ter njihovim bližnjim. Poklic je brezplačen in zaupne narave – vaša zasebnost je zagotovljena.

Nacionalne telefonske linije (Slovenija)

  • Društvo Abstinent – Pomoč pri odvisnostih
    Telefon: +386 1 230 70 70
    Spletno mesto: www.abstinent.si
    Nudijo svetovanje, podporne skupine in individualno terapijo za osebe z odvisnostmi, vključno z odvisnostjo od igre na srečo.
  • Klic v duševni stiski – Zaupni telefon Samarijan
    Telefon: 116 123 (brezplačno, 24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Spletno mesto: www.samarijan.si
    Brezplačna telefonska linija za pogovor v stiski, anksioznosti ali depresiji.
  • Javna agencija RS za igre na srečo
    Spletno mesto: www.agiis.si
    Regulatorni organ za igre na srečo v Sloveniji. Ponuja informacije o odgovornem igranju in postopku samoizključitve.
  • Nacionalni inštitut za javno zdravje (NIJZ) – Programi za zmanjševanje škode
    Telefon: +386 1 244 14 00
    Spletno mesto: www.nijz.si

Mednarodne telefonske linije in organizacije

  • GamCare (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno iz VB, 24 ur na dan)
    Spletno mesto: www.gamcare.org.uk
    Vodilna britanska organizacija za podporo osebam, ki so prizadete zaradi igre na srečo. Nudijo brezplačno svetovanje, spletni klepet in podporne skupnosti.
  • BeGambleAware (Združeno kraljestvo)
    Telefon: 0808 802 0133 (brezplačno)
    Spletno mesto: www.begambleaware.org
    Neodvisna dobrodelna organizacija, ki nudi informacije, orodja in napotitev na strokovno pomoč.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (ZDA)
    Telefon: 1-800-522-4700 (brezplačno, 24 ur na dan, 7 dni v tednu)
    Besedilna sporočila: Pošljite »NOMO SIGA« na 1-800-522-4700
    Klepet: Dostopen na spletnem mestu
    Spletno mesto: www.ncpgambling.org
    Nacionalna organizacija za ozaveščanje o problematičnem igranju in napotitev na lokalne vire pomoči v ZDA.
  • Gamblers Anonymous (Anonimni hazarderji) – Mednarodna mreža
    Spletno mesto: www.gamblersanonymous.org
    Mednarodno združenje za vzajemno pomoč, ki deluje po vsem svetu, vključno z državami v EU. Ponuja brezplačne skupinske sestanke za osebe z odvisnostjo od igre na srečo.
  • Gordon Moody Association (Združeno kraljestvo)
    Telefon: +44 1384 241 292
    Spletno mesto: www.gordonmoody.org.uk
    Specializirana organizacija za intenzivno zdravljenje in rehabilitacijo oseb s hudo odvisnostjo od igre.

Ne čakajte, da stvari postanejo neobvladljive. Vsak klic je korak v pravo smer. Ste pogumni, ker iščete pomoč, in zaslužite si podporo.

Podpora bližnjim

Problematično igranje na srečo ne prizadene le posameznika, temveč ima globok vpliv tudi na družino, prijatelje in vse, ki jim je mar. Če ste vi tisti, ki skrbite za nekoga s težavami z igro, se zavedajte, da tudi vi potrebujete in zaslužite podporo.

  • Ne krivite sebe – odvisnost od igre je zapletena težava in ni vaša krivda.
  • Poiščite podporo pri organizacijah, ki pomagajo tudi svojcem oseb z odvisnostmi.
  • Gam-Anon je mednarodna organizacija za svojce in prijatelje oseb z odvisnostjo od igre na srečo: www.gam-anon.org
  • Pogovorite se z našim osebjem, ki vam bo z razumevanjem prisluhnilo in vas napotilo na ustrezno pomoč.

Kontakt in povratne informacije

Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi s to politiko odgovornega igranja ali če potrebujete pomoč, se prosimo obrnite na nas:

  • Ime objekta: Grandfeast Lounge
  • Upravljavec: Grandfeast Lounge d.o.o
  • Naslov: Slovenska cesta 54, 1000 Ljubljana, Slovenija

Vaše dobro počutje je za nas najpomembnejše. Skupaj poskrbimo za to, da igra ostane zabava.

Ta politika je bila pripravljena v skladu z veljavno slovensko zakonodajo o igrah na srečo ter mednarodnimi standardi odgovornega igranja. Redno jo pregledujemo in posodabljamo, da zagotovimo najvišjo raven zaščite naših gostov.